“Trabalhamos na Fogo de Chão com a On You há aproximadamente 4 anos, utilizando a ferramenta Cliente Oculto. Essa ferramenta nos auxilia muito a entendermos nossos pontos fortes e oportunidades de melhoria, trazendo informações confiáveis e diretas sobre nosso serviço, nos permitindo manter e aprimorar, ainda mais, nosso atendimento com foco na excelência.”

A parceria realizada com a ONYOU nos últimos anos esta sendo fundamental para aperfeiçoarmos a nossa política de satisfação do cliente e buscarmos melhorias continuas no serviço de atendimento em todas as nossa lojas do Brasil.

Nós acreditamos que ouvir nossos clientes é uma das coisas mais importantes para que possamos manter o sucesso da nossa marca.

“A L’Oréal prima por seus consumidores, oferecendo beleza e bem-estar ao alcance de todos. Para nos ajudar nessa missão de forma ética e responsável, contamos com a parceria da OnYou, que vem contribuindo de forma consistente, para que possamos receber os insights a partir do atendimento recebido e, assim, aprimorar nossos serviços e atingir a excelência na satisfação do consumidor.”

“Investimos nas visitas de Cliente Oculto em nossas lojas há 2 anos. No início de 2015, trocamos de empresa, iniciando a parceria…”

“O trabalho em parceria com a OnYou nos permite identificar áreas de oportunidade e atuar de forma coordenada com as equipes, fazendo da auditoria de qualidade um processo inerente ao controle da operação.”

“Estou feliz com a experiência como cliente oculto na OnYou. À medida que as minhas avaliações evoluem, visito lugares cada vez mais interessantes.”

“O mais importante de tudo é saber que as minhas impressões/avaliações contribuirão de forma positiva com os estabelecimentos visitados e com os clientes frequentadores desses locais. Sinto prazer pelos cinco anos de parceria sólida.”

“Acredite, já cresci muito trabalhando para a OnYou. Tive grandes oportunidades de conhecer renomados restaurantes e, dependendo da avaliação, posso me tornar uma futura cliente. Tenho apenas a agradecer! E que venham novas oportunidades!”