Luz de emergência para os serviços de atendimento às vésperas da Copa

Estamos prestes a entrar em campo para um dos jogos mais importantes na história do atendimento e serviço aos clientes no Brasil. A Copa do Mundo 2014 começa às 17h do dia 12 de junho quando a bola rolar, mas ela já está acontecendo de verdade há mais de cinco anos por aqui. A sensação, [...]

By | 25 de abril de 2014|Comentários desativados em Luz de emergência para os serviços de atendimento às vésperas da Copa

Cliente oculto, o espaço para o consumidor exigir o que é seu

A parte mais enfática na tarefa de cliente oculto é que a presença no espaço escolhido para ser avaliado torna-se oportuna para o consumidor exigir o que lhe é de direito. Sem uma missão, apenas como um consumidor normal, muitas coisas seriam passadas despercebidas, sugestões ficariam para outro momento, dúvidas continuariam sem resposta, sem elogios [...]

By | 3 de abril de 2014|0 Comentários