7 lições de Atendimento ao Cliente

Na época da Revolução Industrial, o foco das empresas era produzir e vender em larga escala. Nesse período, eram as marcas quem ditavam o que o consumidor iria comprar e, como não havia tanta concorrência,  atrair um cliente não era uma tarefa difícil. Além disso, o foco era entender as necessidades dos clientes e criar [...]