Transformando o feedback dos clientes em receita

O feedback dos clientes possui um grande poder não apenas na interação com a empresa, mas também como uma forma de gerar renda para seu negócio. Afinal, é a partir do feedback que podemos ter insights e direcionamentos para nossos processos de atendimento que, consequentemente, se converterão em geração de receita. Infelizmente, não é toda [...]

By | 11 de julho de 2017|0 Comentários

As melhores práticas de atendimento ao cliente no segmento de franquias

Indo na contramão de outros setores da economia, o segmento de franquias no Brasil, obteve em 2016, faturamento de R$ 151,247 bilhões. Um incremento de 8,3% em relação a 2015. Há expectativa de que, para 2017, o crescimento seja de 7% a 9%. Por conta do aumento de players nesse mercado que oferece perspectivas tão [...]

By | 4 de julho de 2017|0 Comentários