Customer Centricity: em NY, experiência do cliente é o centro das atenções

O cliente como centro das atenções. Embora seja um posicionamento simples, são poucas as empresas que realmente se destacam em oferecer uma experiência relevante para seu cliente. Entretanto, não saber entregar essa experiência pode acabar causando resultados devastadores. Por isso, o conceito de Customer Centricity busca resgatar um comportamento alinhado com a valorização do cliente. [...]