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Mystery shopping: a metodologia que está ganhando força no Brasil

Como garantir que o padrão de atendimento seja seguido mesmo quando o chefe não está por perto? O que fazer para que as estratégias sejam mantidas em toda a sua rede de negócios? Como saber se os funcionários estão proporcionando uma experiência positiva para os clientes? Saiba que todos esses questionamentos podem ser respondidos por [...]

By | 18 de setembro de 2018|0 Comentários

Como utilizar o relatório de cliente oculto para melhorar os resultados do seu negócio

Brenda Ghirotto, Customer Success aqui na OnYou, fala sobre o relatório de cliente oculto. Como ele é construído, entregue aos clientes que contratam o serviço e o como eles podem utilizá-lo para obter mais qualidade e melhores resultados no seu negócio. No vídeo anterior, o José explicou sobre o que é a metodologia do cliente [...]

By | 6 de setembro de 2018|0 Comentários

OnYou Cliente Oculto no Jornal Nacional

Ontem, 14 de novembro, o Jornal Nacional (Globo) falou sobre a grande procura dos consumidores brasileiros por projetos de Cliente Oculto, como forma de complementar a renda em tempos de crise e desemprego. Na reportagem, nosso CEO, José Worcman, fala sobre este fenômeno que vem fazendo nossa base de Clientes Ocultos crescer exponencialmente. O que [...]

By | 14 de novembro de 2017|0 Comentários

Confira os destaques da 18ª edição do Prêmio Consumidor Moderno

O Prêmio Consumidor Moderno é a mais completa avaliação da qualidade dos serviços ao cliente no Brasil. Anualmente, o evento promove uma justa homenagem às empresas que se preocupam e mantêm um compromisso com a excelência na qualidade do seu relacionamento com o cliente. Em 2017 o prêmio chega à sua 18ª edição como o reconhecimento mais importante [...]

By | 29 de maio de 2017|0 Comentários