Como a Ri Happy aumentou de 11% para 40% a oferta de itens adicionais em suas lojas

Em qualquer segmento, a excelência no atendimento é muito importante. Foi a partir dessa necessidade que os gestores da Ri Happy, empresa com mais de 30 anos de atuação no ramo do varejo, decidiu iniciar sua estratégia de Cliente Oculto com a OnYou. Hoje, após um ano e meio de projeto, a empresa percebe a [...]

By | 2 de maio de 2018|0 Comentários

Case Bacio di Latte: de 0 a mais de 80 lojas em apenas 6 anos

Os clientes são o ativo mais valioso de uma empresa! Por isso, para nutrir a sua fidelidade, tão frágil e incerta, é preciso garantir uma experiência, no mínimo, satisfatória. No entanto, as Marcas que se tornam verdadeiramente fortes vão além de satisfazer as expectativas. Para estas, entregar o que prometem não é nada além de [...]

By | 22 de fevereiro de 2018|0 Comentários

Como a Avianca conquistou o título de melhor empresa aérea da América do Sul

Fundada em 1998, a Avianca passou a atuar em voos comerciais em 2002. No mercado de empresas aéreas, a Avianca Brasil trabalha sempre à frente de inovações para melhorar o atendimento ao cliente. A empresa conta também com diferenciais significativos visando garantir uma experiência do cliente diferenciada e positiva. Na América do Sul, por exemplo, a Avianca foi a [...]

By | 29 de junho de 2017|0 Comentários

Aprenda com o case de sucesso da franquia Mania de Churrasco

A história da rede de restaurantes Mania de Churrasco começou em 2001, com sua primeira loja no Shopping Ibirapuera, na zona Sul de São Paulo. Dado o sucesso do empreendimento, a marca passou a ser franqueadora em 2013, tendo sua primeira unidade neste formato aberta no Shopping Vila Olímpia, também na capital paulista. Hoje, a [...]

By | 4 de novembro de 2016|0 Comentários