Entenda porque a nova economia tem tudo a ver com o seu negócio

A nova economia está surgindo de diversas formas ao nosso redor. É uma mudança visível e que já nos impacta mesmo que ainda estejamos no início dessa onda de mudança. Para exemplos práticos, basta olhar as empresas ao nosso redor: Uber, Spotify, Netflix e tantas outras que surgiram de forma disruptiva e são pioneiras de [...]

By | 15 de agosto de 2018|0 Comentários

Por que a Amazon é especialista em falhar? E porque eles se orgulham disso

Falhar, para muitas empresas, não é visto como uma opção válida. Afinal de contas, a falha parece algo contraprodutivo, certo? Empreendimentos existem para alcançarem objetivos - isto é, para acertarem seus alvos. E, para que esses objetivos sejam alcançados, é feito um planejamento, em tese, a prova de falhas. Entretanto, no artigo de hoje, você [...]

By | 6 de julho de 2018|0 Comentários

Prêmio Consumidor Moderno 2018: conheça os destaques da 19ª edição

Por meio de uma criteriosa avaliação da qualidade dos serviços ao cliente no Brasil, o Prêmio Consumidor Moderno 2018 promoveu uma homenagem às empresas que não poupam esforços para oferecer o melhor ao consumidor, por meio de experiências mais completas e satisfatórias. Em 2018, o Prêmio que tem como objetivo identificar e reconhecer empresas que [...]

By | 15 de junho de 2018|0 Comentários

Como reter talentos: conheça 6 dicas para sua empresa

A satisfação e a retenção de clientes é uma preocupação de qualquer gestor. Ter clientes fiéis é fundamental para garantir um bom fluxo de caixa, obter indicações e uma previsibilidade no faturamento. Tudo isso, claro, é muito importante. No entanto, muitos empresários não sabem que qualquer política de retenção deve iniciar da porta para dentro da [...]

By | 15 de fevereiro de 2018|0 Comentários

O que acontece na loja quando o chefe não está por perto?

Não importa o segmento ou o porte da empresa: o código de conduta que, em geral, dita como se comportar no trabalho costuma ser ignorado por muitos colaboradores. E o descumprimento de algumas regras e, inclusive, do padrão de atendimento ao cliente ocorre com mais frequência quando o chefe não está. Reclamar da empresa, fazer [...]

By | 8 de fevereiro de 2018|0 Comentários

Como reduzir o turnover: dicas para engajar os colaboradores e reter bons talentos

O turnover, ou rotatividade de pessoal, é um termo utilizado para indicar e medir o movimento de saídas e de contratações de colaboradores de uma empresa. A preocupação com essa taxa deve fazer parte das prioridades de todas as organizações. No varejo, esse cuidado é ainda mais importante, já que um índice elevado de turnover [...]

By | 1 de fevereiro de 2018|0 Comentários