Culpar colaboradores não irá melhorar a qualidade do serviço. Saiba como agir!

Otimizar a qualidade do serviço de seu estabelecimento e oferecer uma boa experiência do cliente depende de um time de colaboradores engajados. Um engano comum é culpar os colaboradores por um atendimento ruim e, com isso, manter a crença de que é preciso persuadi-los a oferecerem um bom serviço. Na verdade, boa parte dos colaboradores atuando [...]