Colaboramos para que organizações tenham uma visão clara de suas operações

Principais benefícios dos nossos serviços:

  • Mapear e melhorar os pontos de contato das organizações com os seus clientes
  • Entender se a promessa de marca está sendo entregue
  • Analisar atendimento, comportamento e gerenciamento de equipes
  • Melhorar vendas, aumentar ticket médio e receita da empresa
  • Verificar as operações em múltiplos canais: telefone, online e presencial
  • Melhoria da satisfação dos clientes através do refinamento do atendimento

Serviços

OnYOU

Avaliação de Cliente Oculto

Verifique a experiência do cliente nos estabelecimentos de sua empresa em diferentes aspectos e abordagens para identificar objetivos definidos

Saiba mais

OnCALLS

Avaliação de Cliente Oculto por Canais de Voz

Monitore o serviço de atendimento ao cliente por canais de voz para manter o engajamento da equipe e a satisfação dos consumidores

Saiba mais

OnWEB

Avaliação de Cliente Oculto por Canais Online

Avalie a experiência do cliente nos canais online para promover sua satisfação e fidelização

Saiba mais

OnINCENTIVE

Premiação de Colaboradores

Recompense colaboradores que cumprem requisitos especificados, incentivando-os a melhorar o desempenho da equipe e os resultados do estabelecimento

Saiba mais

OnFILM

Avaliação de Cliente Oculto Filmada

Verifique, através da gravação de vídeo, a experiência do cliente no estabelecimento para identificar oportunidades e promover melhorias no negócio

Saiba mais

OnTHEM

Avaliação de Cliente Oculto na Concorrência

Explore produtos e serviços de empresas concorrentes para aprimorar a experiência de seus clientes com sua marca

Saiba mais

OnPRODUCT

Avaliação de Cliente Oculto para um Produto Específico

Entenda como está sendo feita a apresentação e o engajamento dos colaboradores sobre determinado produto para estimular sua venda

Saiba mais

OnDIVERSITY

Avaliação de Cliente Oculto de Grupos Diversos ou com Necessidades Especiais

Avalie como está sendo a experiência de pessoas de grupos diversos ou com necessidades especiais nos estabelecimentos de seu negócio

Saiba mais

OnCOMPLIANCE

Auditoria de Regras Estabelecidas

Monitore se as normas legais e regulamentares, políticas e diretrizes estabelecidas para seu negócio estão sendo cumpridas

Saiba mais

OnAUDIT

Auditoria Revelada

Acompanhe se as atividades desenvolvidas nos estabelecimentos de sua empresa estão condizentes com os padrões estabelecidos

Saiba mais