A OnYou é uma das maiores empresas especializadas em auditoria de qualidade do país, utilizando-se da metodologia de Cliente Oculto e metodologia de análise diferenciada.

Dessa forma, proporciona às empresas contratantes, por meio de um monitoramento constante, um profundo conhecimento da real experiência de seus clientes, para que possam elevar a qualidade dos serviços prestados, promover a fidelização à marca e aumentar o volume de negócios.

Porque contratar a OnYou?

  • QUALIDADE: Somos aficionados por qualidade na prestação de serviços, qualidade das informações e cumprimento de prazos.
  • REFERÊNCIA: Somos referência de mercado de cliente oculto no Brasil.
  • CAPILARIDADE: Contamos com um exército de milhares de clientes ocultos qualificados em todas as regiões do país.
  • TECNOLOGIA: Contamos com a mais moderna tecnologia de análises para trazermos os mais diversos panoramas das avaliações realizadas periodicamente.

Principais benefícios do cliente oculto:

  • Mapear e melhorar os pontos de contato das organizações com os seus clientes.
  • Entender se a promessa de marca está sendo entregue.
  • Analisar o atendimento, comportamento e gerenciamento da equipe.
  • Melhorar a venda, aumentar o ticket médio e aumentar a receita da empresa.
  • Verificar as operações em múltiplos canais: telefone, online e presencial.
  • Melhoria da satisfação dos clientes através do refinamento do atendimento.

Entenda como o cliente oculto pode melhorar a sua empresa: 

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